Embrace Customers

Dossiers - Koppelmogelijkheid

De optie om zaken en tickets aan een dossier te koppelen is nu alleen zichtbaar als de dossiermodule actief is. Voorheen werd deze optie onterecht getoond. Dit hebben we gecorrigeerd.

Dossiers - Laadtijd

Het inladen van dossiers met veel gekoppelde zaken gaat nu sneller. Sinds reguliere tickets ook gekoppeld kunnen worden, was deze optimalisatie nodig.

Dossiers - Zaken in de detailweergave

In de detailweergave van dossiers worden weer alle zaken getoond. Door een wijziging werden er maximaal 10 zaken per dossier weergegeven, maar dit hebben we opgelost.

E-Mail - Persoonstype

Je kunt e-mails weer openen na een wijziging in het persoonstype. Als het persoonstype via synchronisatie werd omgezet, ontstond er een fout in de e-mailconversatie. Dit hebben we opgelost.

E-mail - Lange titels

Lange e-mailonderwerpen kun je nu volledig lezen door met de muis over de tekst te bewegen. Als een onderwerp te lang is, wordt alleen het eerste deel getoond. Voorheen was het afgekorte deel niet zichtbaar, maar nu verschijnt het in een tooltip.

Mededelingen - Taalinstellingen

Je kunt weer zonder problemen een mededeling aanmaken met een start- of einddatum in maart, mei of oktober. Bij Nederlandse taalinstellingen ging dit mis door dubbele verwerking van de datum door verschillende formaten. Dit hebben we opgelost.

Taken - Scrollen op mobiel

Het overzicht van vooraf gedefinieerde filters en mappen is weer goed zichtbaar op mobiel. Het scrollen werkt nu correct, zodat je alle filters en mappen kunt zien en kiezen.

Taken - Toegankelijkheid met toetsenbord

De kolom met vooraf gedefinieerde filters en mappen is nu volledig toegankelijk met het toetsenbord. Zo kun je makkelijker navigeren en efficiënter werken.

Tickets - Vertaalfunctie in Edge

Gebruikers kunnen weer een ticket afronden in Microsoft Edge, ook als de vertaalfunctie is ingeschakeld. Voorheen bleef het proces hangen bij stap 1/2 door een probleem met automatisch invullen van velden (autocomplete). Dit hebben we opgelost door een uitzondering toe te voegen voor Edge, zodat automatisch invullen correct blijft werken, zelfs op vertaalde pagina’s.

Zoeken - Huurders

Huurders worden weer gevonden via de zoekfunctie. In specifieke gevallen werkte dit niet, maar dat hebben we opgelost.

Telefonie - Wachtrij-status actueel (Mitel)

Bij het wijzigen van de wachtrij-status werd de nieuwe status niet weergegeven. Pas na een refresh was de nieuwe/juiste wachtrij-status zichtbaar. Dit is opgelost, waardoor de nieuwe wachtrij-status direct wordt aangepast, nadat deze is gewijzigd.